İade ve değişim
- İade ve değişim politikası:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan politikamız ve farklı tatlara olan inancımız doğrultusunda Sidr Al Khaleej mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerde, tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade veya değişim yapılmaktadır.
Bu, hasarlı veya üretim hatası içeren satın alma işlemlerinin yanı sıra yanlışlıkla size ulaşan satın alma işlemleri için de geçerlidir. Ürünün iyi durumda olması, ürün ambalajının korunması ve hasar görmemesi ve ürün miktarının %10'undan fazlasının test için kullanılmaması koşuluyla müşteriye uygun olmayan ürünleri de içerir.
Toplumun sağlık ve güvenliğini korumak amacıyla, nakliye sırasında hasar görmesi veya üretim hatası durumları dışında iade veya değişime tabi olan ürünler: Yağ parfümleri, uçucu yağlar veya açılmış olması halinde çeşitli formlardaki karışımları. .
Talebin iade ekibine ulaşmasından sonra her talep durumu incelenir ve öngörülen şartlar sağlanır. Şartların sağlanması durumunda tutar, talep tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde iade edilir.
Mağaza, değişim ve iade politikasını herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin güncelleme hakkına sahiptir.
- Ürünleri iade etme adımları:
Müşteri hizmetlerine 00966552205500 WhatsApp'tan ulaşın Resmi çalışma saatleri içerisinde temsilcimiz not alacak ve ürünlerin sizden teslim alınmasını ayarlamak için uzman kargo şirketlerinden birini görevlendirecektir.
- Geri ödeme nasıl alınır:
Müşteri, tutarı kendisine ödeme yapılan ödeme yöntemi ve resmi yöntemlerle geri alabilir.
- Site üzerinden kredi kartı ile ödemesi yapılan ürünlerin iadesi yine aynı kart üzerinden yapılacaktır.
- Nakit olarak veya Suudi ağ kartlarıyla (Mada) ödenen siparişlerde, (makbuzda ödeme) sistemine göre tutar banka havalesi yoluyla iade edilecektir.
(İade edilen tutarlar, nakliye ücretleri, ithalat için ödenen gümrük ücretleri ve müşterinin kredi kartı hizmet sağlayıcısı tarafından uygulanan ek ücretler hariç olmak üzere ürünün tam değerini (yalnızca) içerir.)
“İade süreci, iade edilen ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü sürmektedir.”