Pengembalian dan penukaran
- Kebijakan pengembalian dan penukaran:
Sejalan dengan kebijakan kami yang mengutamakan kepuasan pelanggan, dan keyakinan kami pada selera yang berbeda, semua pembelian melalui toko Sidr Al Khaleej dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 3 hari sejak tanggal sampai kepada Anda.
Hal ini berlaku untuk pembelian yang rusak atau mengandung cacat produksi, serta pembelian yang diterima secara tidak sengaja Termasuk juga produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan pelanggan, asalkan produk dalam kondisi baik, kemasan produk terpelihara dan tidak rusak, dan tidak lebih dari 10% dari jumlah produk yang digunakan untuk pengujian.
Dikecualikan dari produk yang dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika terjadi kerusakan pada saat pengiriman atau cacat produksi: minyak wangi-wangian, minyak atsiri, atau campuran dalam berbagai bentuknya jika telah dibuka, demi menjaga kesehatan dan keselamatan masyarakat. .
Setiap kasus permintaan dipelajari dan ketentuan yang ditetapkan dipastikan setelah permintaan sampai ke tim pengembalian. Jika memenuhi persyaratan, jumlah tersebut akan dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja sejak tanggalnya.
Toko berhak memperbarui kebijakan penukaran dan pengembalian kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Langkah-langkah pengembalian produk:
Hubungi layanan pelanggan di WhatsApp 00966552205500 Selama jam kerja resmi, perwakilan kami akan mencatat dan menugaskan salah satu perusahaan kurir khusus untuk mengatur penerimaan produk dari Anda.
- Cara mendapatkan pengembalian dana:
Pelanggan dapat memperoleh kembali jumlah tersebut melalui metode pembayaran yang dibayarkan kepadanya dan melalui metode resmi.
- Produk yang dibayar melalui kartu kredit melalui website akan dikembalikan kembali melalui kartu yang sama.
- Mengenai pesanan yang dibayar tunai atau dengan kartu jaringan Saudi (Mada), sesuai sistem (pembayaran setelah diterima), jumlah tersebut akan dikembalikan melalui transfer bank.
(Dana yang dikembalikan mencakup nilai penuh produk - saja - tidak termasuk biaya pengiriman serta biaya bea cukai yang dibayarkan untuk impor, serta biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia layanan kartu kredit pelanggan.)
“Proses refund memerlukan waktu 5 hari kerja terhitung sejak tanggal kami menerima produk yang dikembalikan.”