أسئلة شائعة

داخل السعودية: خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب.
دول الخليج وباقي الدول: خلال 5–14 يوم عمل.
وقد تطول المدة في المواسم والإجازات الرسمية. سياسة الشحن

عند شحن طلبك يصلك بريد إلكتروني فيه رقم التتبع. ويمكنك أيضًا متابعة طلبك من صفحة «طلباتي» في حسابك، أو التواصل معنا عبر واتساب +966 55 220 5500 في أوقات العمل.

نعم، نشحن إلى دول الخليج ومعظم دول العالم، وتظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب. وإذا فُرضت رسوم جمركية في بلد الوصول فإنها على العميل.

نعم، قبل شحنه فقط، بالتواصل معنا. وبعد الشحن يمكن إرجاعه وفق سياسة الاسترجاع.

مدى، وفيزا، وماستركارد، وأبل باي، والتقسيط عبر تابي وتمارا. وتظهر طرق الدفع المتاحة كلها عند إتمام الطلب. طرق السداد

نعم، خلال 7 أيام من استلامه، على أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي. ولا تُسترجع العطور والزيوت العطرية والمخلطات ودهن العود والبخور والعود بعد فتحها، إلا في حال التلف أو العيب المصنعي أو الإرسال بالخطأ. ولا تُسترجع الطلبات المشحونة خارج المملكة إلا في حال العيب المصنعي أو الإرسال بالخطأ. سياسة الاسترجاع والاستبدال

سجّل الدخول إلى حسابك، وافتح الطلب، واطلب الإرجاع منه. أو راسلنا على واتساب +966 55 220 5500 في أوقات العمل مع ذكر رقم الطلب. وسنوضح لك بعدها خطوات الإرجاع.

خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من استلامنا المنتج المرتجع وقبوله، وبوسيلة الدفع نفسها. ولا تُرد رسوم الشحن إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو أُرسل بالخطأ.

نعم. سدر الخليج للعطور دار عطور سعودية تأسست في جنوب المملكة عام 2001، ومعظم منتجات المتجر من إنتاج مصنعنا في جدة. أما العطور الزيتية التي في اسمها «مستوحى من» فمستوحاة من عطور معروفة، وليست من إنتاج أصحاب تلك العلامات.

بعد وصول طلبك نرسل لك رسالة لتقييم مشترياتك. تحصل على خصم 10% عند التقييم، و15% إذا أرفقت صورة أو مقطعًا. الخصم للمشتري الموثّق، على طلب بقيمة 150 ريالًا فأكثر، ويصلح 30 يومًا لمرة واحدة.

من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً. الجوال وواتساب: +966 55 220 5500، والبريد: info@sedralkhaleej.com