سياسة الاسترجاع
يسعدنا رضاك عن مشترياتك، ويمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط الآتية.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.
- إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
منتجات لا تُسترجع بعد فتحها
العطور والزيوت العطرية والمخلطات والبخور، حفاظًا على سلامة العملاء وصحتهم.
المنتج التالف أو المرسل بالخطأ
إذا وصلك المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو مختلفًا عن طلبك، فتواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة له، وسنستبدله أو نرد قيمته ونتحمّل تكلفة الشحن.
طريقة الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب 0552205500 أو البريد info@sedralkhaleej.com خلال أوقات العمل، مع ذكر رقم الطلب.
- يراجع فريق المرتجعات المنتج بعد وصوله للتأكد من استيفاء الشروط.
- عند قبول الطلب يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
ملاحظات
- في حالات الاسترجاع لغير عيب أو خطأ، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُرد رسوم الشحن الأصلية.
- يحق للمتجر تحديث هذه السياسة، ويسري التحديث على الطلبات اللاحقة لنشره.