سياسة الاسترجاع
نحرص في سدر الخليج للعطور على رضاك، ويمكنك استرجاع مشترياتك أو استبدالها وفق الآتي:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، ولا يُشترط وجود عيب في المنتج. وهذا للطلبات داخل المملكة، أما المشحونة خارجها فحكمها في البند 4.
2. الضمان الذهبي
إن لم يناسبك المنتج، نقبل إرجاعه أو استبداله خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرطين:
- أن يكون الطلب مشحونًا داخل المملكة.
- أن تكون المفتوحة عبوة واحدة من كل منتج. فنقبل من كل منتج عبوة واحدة مفتوحة، ويُعاد ما زاد عليها من المنتج نفسه غير مفتوح.
3. الشروط
- أن يُعاد المنتج في عبوته الأصلية بجميع ملحقاته، والمفتوح منه بما بقي فيه.
- تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
4. الطلبات المشحونة خارج المملكة
لا تُسترجع ولا تُستبدل، إلا في حال العيب المصنعي أو الإرسال بالخطأ.
5. المنتج التالف أو المعيب أو المرسل بالخطأ
تواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنستبدله بالمنتج نفسه أو نرد قيمته، ونتحمّل تكلفة الشحن.
6. طريقة الاسترجاع
يمكنك طلب الإرجاع بطريقتين: من حسابك في المتجر بتسجيل الدخول وفتح الطلب ثم طلب الإرجاع منه، أو بالتواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. فإذا قبلنا طلب الإرجاع داخل المملكة أرسلنا لك ملصق شحن مدفوعًا تضعه على الطرد، ثم يستلمه مندوب شركة الشحن من عنوانك أو تسلّمه في أقرب فرع لها. وفي الطلبات المشحونة خارج المملكة، إذا قُبل الإرجاع لعيب مصنعي أو إرسال بالخطأ، نخبرك بطريقة الإرسال. ويُراجَع المنتج بعد وصوله، ولا يكتمل قبول الإرجاع إلا إذا استوفى الشروط.
7. استرداد المبلغ
- يُرد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من قبول الطلب.
- نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع داخل المملكة.
- تُرد معه رسوم الشحن الأصلية إذا أُعيد الطلب كاملًا.
ونسعد بدراسة أي حالة خاصة، فتواصل معنا وسنحرص على خدمتك.
للتواصل: واتساب +966 55 220 5500 | info@sedralkhaleej.com | السبت إلى الخميس، 9 صباحًا – 5 مساءً